1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или высылает таблицу онлайн-заказа
2) Обычно, через 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер INDESIT.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех обстоятельств заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно должен узнать:
- нужное потребителю время визита
- адрес
- марку+модель прибора - чтобы захватить с собой все необходимые запасные части ИНДЕЗИТ
Часто сервис-мастер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала производит диагностику прибора.
5) По ее результатам он озвучивает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего соглашения специалист производит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил неполадки прибора
Indesit.
Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.