1) Посетитель звонит нам или отправляет таблицу заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер ИНДЕЗИТ.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- марку-модель прибора - дабы сразу захватить с собою необходимые детали Индезит
- нужное посетителю время приезда
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее итогам он сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист проводит ремонт.
Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники
Indesit.
Довольный результатом клиент оплачивает проделанную работу.