1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер INDESIT.
3) В ходе разговора мастер Подробно должен узнать:
- адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
- марку+модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собою все нужные детали Indesit
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее результатам мастер озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники
Индезит.
Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.