1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ИНДЕЗИТ.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- ваш адрес
- модель техники - с целью сразу привезти с собой все необходимые детали INDESIT
- нужное заказчику время приезда
Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте мастер производит диагностику прибора.
5) По её итогам сервисный инженер озвучивает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники
Индезит.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.