1) Клиент звонит диспетчеру или высылает таблицу www-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер Индезит.
3) В процессе разговора мастер, обычно, запишет:
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку-модель техники - дабы сразу привезти с собою нужные запасные части ИНДЕЗИТ
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам он сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонт.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал недостатки техники
INDESIT.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.
Бывает, что стиралка производителя ИНДЕЗИТ не выжимает белье, что выражается в следующих неприятностях:
