Бьет барабан, стучит – стиральная машина Indesit

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр онлайн-заказа
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ИНДЕЗИТ.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения всех нюансов заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

1. ваш адрес
2. модель техники - он должен сразу взять с собой запасные детали INDESIT
3. нужное заказчику время визита

Часто сервисный инженер по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала производит диагностику техники.
5) По ее завершении мастер сообщает вам итоговую цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Индезит. Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт длится 1.5 часа. Но каждый ремонт – уникален. Чтобы отремонтировать бытовой прибор ИНДЕЗИТ за один приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у клиента имеющиеся признаки поломки, набор которых ему помогает определить самые вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Indesit и инструментов для их монтажа.