1) Заказчик звонит менеджеру или высылает формуляр www-заявки
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Indesit.
3) В ходе разговора назначенный мастер Подробно проясняет:
- адрес
- марку-модель техники - он должен захватить с собою необходимые запасные детали ИНДЕЗИТ
- нужное Вам время начала ремонта
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает потребителю финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист делает ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер устранил недостатки прибора INDESIT.
Довольный результатом потребитель оплачивает согласованную работу.