1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ИНДЕЗИТ.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех нюансов заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить:
- удобное клиенту время начала ремонта
- марку-модель прибора - чтобы сразу взять с собою необходимые детали INDESIT
- адрес
Часто сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении озвучивает клиенту финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования сервисный инженер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора
Индезит.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.