1) Клиент звонит нам или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер ИНДЕЗИТ.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- марку-модель прибора - с целью сразу взять с собою все нужные детали Индезит
- нужное посетителю время приезда
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервис-мастер озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора INDESIT.
Удовлетворенный результатом клиент оплачивает согласованную работу.