1) Посетитель звонит нам или высылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Индезит.
3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, согласовывает:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - с целью привезти с собой все нужные запасные части ИНДЕЗИТ
- удобное клиенту время визита
Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может определить причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении мастер сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора INDESIT.
Довольный качеством клиент оплачивает проведенную работу.