1) Посетитель звонит нам или высылает форму онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Индезит.
3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:
- ваш адрес
- нужное Вам время приезда
- марку-модель техники - для того, чтобы сразу захватить с собою все нужные запасные части INDESIT
Иногда сервис-мастер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер сначала делает диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер говорит вам окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонт.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил поломки техники Indesit.
Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.