1) Потребитель звонит менеджеру или высылает таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер INDESIT.
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заявки.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:
- нужное Вам время начала ремонта
- ваш адрес
- модель прибора - с целью сразу захватить с собою все нужные запчасти ИНДЕЗИТ
Иногда мастер уже по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику техники.
5) По её итогам сервис-мастер озвучивает вам итоговую цену работ.
6) В случае согласования мастер делает ремонтные работы.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, мастер устранил поломки техники Индезит.
Довольный качеством заказчик платит согласованную работу.