1) Клиент звонит менеджеру или посылает форму заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ИНДЕЗИТ.
- если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- удобное потребителю время приезда
- адрес
- модель прибора - с целью сразу захватить с собою нужные запасные детали Indesit
Иногда мастер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее итогам сервисный инженер озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер делает ремонтные работы.
В противном случае клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил недостатки техники INDESIT.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проделанную работу.