1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер ИНДЕЗИТ.
3) В ходе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- модель техники - дабы сразу взять с собою все необходимые запчасти Indesit
- удобное потребителю время визита
- ваш адрес
Часто сервис-мастер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту финальную цену работ.
6) В случае согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники Индезит.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает проведенную работу.